Poco a poco los bots reemplazarán los números de servicio a cliente en varios negocios.

Durante el inicio de su conferencia de desarrolladores, Facebook anunció que Messenger Platform para crear bots. Mark Zuckerberg apuesta por acercar a los negocios con los clientes por medio de su exitoso cliente de mensajería.

En el F8 se mostraron dos ejemplos de bots, uno de CNN que te ofrecerá las historias más importantes del día, y en caso que quieras indagar sobre alguna en particular, podrás realizarle preguntas y te responderá con mayor información y un enlace a la historia.

Otro bot fue de una floristería en el que puedes seleccionar arreglos florales y enviarlos desde la comodidad de tu teléfono.

No cabe duda que Messenger es una de las grandes cartas para Facebook en los próximos años. Al igual que Microsoft, la empresa de Facebook apuesta por la automatización. En el caso de Messenger la idea es que el cliente de mensajería pueda sustituir a los números de servicio (1-800) en algún momento.

Origen: Facebook anuncia plataforma para crear bots de Messenger – WayerLess.com