En la nueva era de las comunicaciones digitales existen dos canales tan populares como exitosos a la hora de realizar acciones de marketing que apunten al diálogo directo con el cliente. Uno de estos canales son las redes sociales y la posibilidad de crear un vínculo de atención al cliente, venta, promoción y relación con los usuarios en cualquier momento del día y lugar. El segundo canal que está ganando cada vez más adeptos por su facilidad y efectividad con poca inversión es el envío de email marketing masivo.
El email marketing no es un concepto novedoso ni mucho menos innovador, se viene poniendo en práctica por empresas y emprendedores desde hace décadas, sin embargo es importante destacar que cuando muchos opinólogos hablaban de la poca eficacia del emailing, éste ha surgido como el ave fénix con mayor poderío y poder de penetración.
¿Por qué?
Son dos los elementos que han influenciado y favorecido el resurgimiento del envío masivo de correos, por un lado el big data y por el otro la segmentación. Es decir, a mayor cantidad de datos que las marcas posean, mayor es la posibilidad de segmentar para darle a cada cliente lo que necesita en el momento justo, y precisamente allí es donde el email marketing se luce en todo su esplendor.
Hoy es posible llegar a la bandeja de entrada de cada usuario otorgándole las ofertas, promociones o novedades que más precisa, y de esta manera cambiar el viejo paradigma de mails intrusivos, e instituir en cambio un verdadero canal de comunicación con los prospectos.
Ahora sí, sin más preámbulos, daremos las mejores claves para realizar campañas de email marketing exitosas.
1.- Haz un asunto inolvidable.
Un libro no se define por la portada ni por su título, pero sí es el factor central que capta la primera atención de los usuarios. En estrecha analogía, el asunto de un email debe poseer las características de un buen título de literatura, pero además puedes añadirle caracteres especiales que rompan con la monotonía y que destaque aún más.
2.- Listas limpias aseguran conversiones.
Mantén tus listas de contactos depuradas, limpias y asegúrate de no enviar demasiados emails a toda tu lista para no saturar de contenido a tus lectores. Como decíamos anteriormente, la clave del email marketing efectivo es la segmentación, y es por ello que debes crear listas específicas para cada anuncio que hagas.
3.- Procura que tu contenido sea cautivante.
Logra entrar en la mente de tus suscriptores generando material en diversos formatos como imágenes, infografías o videos, que resuelvan cada una de sus necesidades. Con eso obtendrás lectores agradecidos que respaldarán y confiarán en tu marca.
4.- Mide resultados y optimiza tus próximas campañas.
Recuerda que toda campaña de email marketing finaliza con la medición de los resultados, y luego con las conclusiones de ajustes y aprendizajes para las próximas campañas. Cantidad de lectores únicos, cantidad de clics, y tasas de rebotes, son métricas indispensables a contabilizar.
5.- Comunica y mantén un canal de diálogo directo con tus clientes.
El envío de email marketing te permite establecer un diálogo fluido con tu audiencia, comunicando con cada acción nuevas funcionalidades, beneficios o descuentos de una manera directa y no intrusiva.